Los servicios de administración de propiedades de GEMA Properties son cuatro, y esta página no es ninguno de ellos: es la que le dice cuál abrir. Lo que en México se busca como servicios de administración de inmuebles, o como servicios de administración inmobiliaria, aquí está separado en cuatro: administración integral, rentas gestionadas, reportes mensuales y concierge. Abajo está qué hace cada uno, dónde termina y en qué orden se activan.
Cuatro servicios · Uno es la base · Dos se apoyan en ella · Uno se pide · Seis zonas y Ciudad de México.
El servicio de administración de propiedades que le corresponde depende de una sola pregunta: qué hace su casa los meses en que usted no la habita. Si no hace nada, basta el primero. Si recibe huéspedes, se le suma el segundo. Los otros dos existen alrededor de esos.
Administración integral. Es la base y el único que se sostiene solo. Se ocupa de la casa: quién entra, quién repara, cada cuánto se revisa y quién paga lo que la propiedad debe. Termina donde empieza el ingreso, porque no publica fechas ni fija tarifas. Lo que hace dentro de ese límite está en administración integral de propiedades.
Rentas gestionadas. Se añade encima de la base, y sólo si la casa recibe huéspedes. Ocupa el calendario, las tarifas, la estancia y los registros que se abren en cuanto alguien duerme ahí pagando. Termina donde empieza la avería: una bomba parada la resuelve la administración integral, también con la casa llena. El detalle está en administración de rentas vacacionales.
Reportes mensuales. No es un servicio que se elija: es lo que los otros dejan por escrito. El trabajo de los dos anteriores le llega convertido en renglones, cada uno con su comprobante detrás, el mismo día de cada mes. Termina en el renglón, porque documenta lo que ocurrió y no decide lo que se hace. Qué trae y qué puede comprobar por su cuenta está en reportes mensuales y estado de cuenta.
Concierge. No tiene calendario propio: aparece cuando usted lo pide. Son encargos sueltos —unos los necesita la casa, otros quien va a llegar a ella—, y cada uno lleva su propia aprobación y su propia factura, sin cobrarse junto al resto del servicio. Termina en el encargo, y con él se apaga hasta el siguiente. La lista está en concierge para la casa.
Rara vez se contratan los cuatro el mismo día, y el orden pesa más que el número. Primero la administración integral, porque sin ella no hay nada que reportar ni nadie con las llaves cuando algo se rompe. Después, si la casa se renta, las rentas gestionadas: abren altas y declaraciones que antes no existían, y por eso no se encienden por defecto. Los reportes mensuales no se activan de ningún modo, nacen: el primer mes de operación ya produce el primero, haya renta o no la haya. Y el concierge se queda esperando —un año sin encargos no genera un solo cargo— hasta el día en que usted pida algo que la casa no hace sola.
| Si su casa… | Empiece por |
|---|---|
| Está cerrada casi todo el año y usted la usa unas semanas | Administración integral, y nada más de momento |
| Recibe huéspedes y ya hay quien la cuide | Rentas gestionadas, encima de la administración integral |
| Ya se opera, pero usted no sabe qué entró y qué salió el mes pasado | Reportes mensuales, que es exactamente esa pregunta |
| Se abre en dos semanas y tiene que estar lista | Concierge, encima de lo que ya tenga contratado |
| Es un condominio y lo que busca es quien lo administre para todos los vecinos | Ninguno de los cuatro: una administradora de propiedades trabaja para un dueño, no para una asamblea |
Ninguno de los cuatro cambia de zona a zona; lo que cambia es cuándo toca cada cosa. En Tulum, Cancún, Playa del Carmen, San Miguel de Allende, Los Cabos, Acapulco y Ciudad de México el alcance contratado es idéntico, y sin embargo el riesgo que corre una casa no es el mismo en cada una: eso mueve el mes en que se hace cada trabajo, no la lista de lo que se hace.
Son cuatro: administración integral, rentas gestionadas, reportes mensuales y concierge. El primero se ocupa de la casa, el segundo de la renta, el tercero le documenta mes a mes lo que los otros hicieron y el cuarto atiende encargos sueltos cuando usted los pide.
Sí, y lo normal es empezar por uno. La administración integral es la única que funciona sola: las rentas gestionadas se apoyan en ella, los reportes salen de lo que las dos hacen y el concierge sólo tiene sentido si alguien tiene ya las llaves de la casa.
Con la administración integral, y sin prisa por decidir el resto. Rentar es una decisión posterior, y cuando llegue las rentas gestionadas se contratan encima, sin tocar lo que ya está en marcha.
No. Un condominio lo administra quien nombra la asamblea, y ninguno de los cuatro servicios se contrata así; cuando la casa pertenece a uno, de él nos ocupan su reglamento y su cuota, porque los debe la casa.
Elegir el servicio no es el primer paso: el primero es que alguien mire la casa. La valoración privada revisa la casa y su año, y de ahí sale por escrito cuál de los cuatro le corresponde y en qué orden conviene activarlos.